La loi 25, adoptée récemment au Québec, représente une avancée majeure dans la protection des droits des citoyens et la promotion de l’équité dans les relations commerciales. Elle vise à renforcer les mesures de protection des consommateurs, à favoriser l’accessibilité des biens et des services aux personnes en situation de handicap, ainsi qu’à lutter contre les pratiques déloyales.
Chez Famille Nouvelle, nous accueillons favorablement cette nouvelle législation et nous nous engageons pleinement à nous conformer à ses dispositions. Nous croyons fermement en l’importance de garantir des normes élevées en matière de respect des droits humains et de protection des consommateurs.

Pour en savoir plus sur la loi 25 et sur notre engagement, n’hésitez pas à nous contacter ou à consulter nos engagements ci-dessous.

Dispositions relatives aux téléconsultations
Les téléconsultations sont accessibles via la fonction intégrée dans le lien que je vous enverrai afin de se connecter et exécuter notre rencontre. Dans le contexte de la téléconsultation, je m’engage à la même confidentialité en s’assurant que personne n’est témoin de ces échanges avec vous. Il est de votre responsabilité d’assurer que vous êtes disponible à la rencontre dans un contexte jugé approprié et à choisir un endroit libre de témoins, de bruit et de sources de distractions. Aucun logiciel utilisé en télé pratique ne peut garantir une confidentialité absolue. Les sessions ne doivent pas être enregistrées sur support audio ou vidéo par l’une ou l’autre des parties, à moins que les deux parties n’y consentent par écrit.

Les réseaux sociaux
Si vous choisissez de commenter sur mes pages ou publications professionnelles sur les réseaux sociaux, vous le faites à vos propres risques et pouvez violer la confidentialité. Je ne peux pas être tenue responsable si quelqu’un vous identifie comme un client. Les publications et les informations sur les réseaux sociaux sont destinées à être éducatives et ne doivent pas remplacer la thérapie. Veuillez ne pas me contacter par l’intermédiaire de tout site ou plateforme de réseaux sociaux. Ils ne sont ni confidentiels, ni surveillés.

Utilisation de la technologie
Bien que toutes les mesures de sécurité soient prises pour garantir la confidentialité stricte des réunions (par exemple, VPN, chiffrement), la nature de la technologie rend impossible de garantir définitivement le contrôle total de l’endroit ou de la façon dont certains renseignements personnels peuvent être recueillis, archivés ou consultés. Par exemple, les communications électroniques pourraient être interceptés par des tiers inconnus; le contenu d’un courriel peut être modifié sans la connaissance de l’expéditeur ou du destinataire; copies sauvegardées des courriels peuvent encore exister même si l’expéditeur et le destinataire ont supprimé les messages; et les courriels peuvent contenir des virus et autres programmes nuisibles. Il est donc impossible d’assurer une confidentialité absolue dans les communications électroniques.

Juridiction
Le présent contrat, nonobstant son lieu réel de signature, est réputé être signé dans le district judiciaire de Montréal, district et juridiction désignée par les parties pour avoir compétence en toutes situations.

Consultation aux services professionnels
Pour assurer la qualité et le professionnalisme des services, je me réserve le droit de rencontrer des professionnels superviseurs pour partager des informations sur le cas, avec une identification personnelle limitée, dans le but d’améliorer la qualité des soins, à des fins de consultation et de recherche et de soutien. Mes collègues professionnels et moi-même adhérons à des normes éthiques strictes en ce qui concerne les discussions de cas. Votre confidentialité sera respectée en tout temps.

Si vous sentez le besoin de discuter de notre politique de confidentialité chez Famille Nouvelle, vous pouvez contacter :

• Françoise Crabalona, v.p. au conseil d’administration
• Pauline Houle, présidente du conseil d’administration

au 514-525-0063 ou info@famillenouvelle.org et laissez un message clair et votre numéro de téléphone pour vous joindre